Preguntas Frecuentes
📌 Centro de Ayuda – María Manjar
Bienvenida a nuestro Centro de Ayuda.
Aquí respondemos las preguntas más frecuentes para que puedas comprar con confianza y tranquilidad.
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos encantadas 💛
❓ ¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Idealmente con 24 a 48 horas de anticipación para asegurarte disponibilidad. De todas formas, puedes agendar tu pedido para el día hábil siguiente hasta las 14 hrs. La única excepción son las tortas para 25 a 30 personas que se deben pedir con al menos 2 días hábiles de anticipación.
Ten en cuenta que nuestra capacidad es limitada, por lo que puede ocurrir que nos veamos obligados a cerrar los pedidos antes. Para fechas especiales como Navidad, Día de la Madre o Feriados, te recomendamos al menos 8 días de anticipación.
🛵 ¿Hacen despachos?
Sí. Hacemos despachos programados entre las 11:00 y 18:00 hrs a las comunas de Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, La Reina, Ñuñoa y Providencia, de lunes a sábado.
Para Peñalolén y Macul, hacemos despachos martes, miércoles y sábado.
Podrás elegir la fecha y el tipo de entrega antes de finalizar tu compra.
Te recomendamos agendar con tiempo y asegurarte de que haya alguien para recibir el pedido.
📍 ¿Dónde puedo retirar?
Puedes retirar en:
Luis Pasteur 6583, Vitacura
Lunes a sábado de 12:00 a 14:30 y 15:00 a 18:30 hrs.
🎂 ¿Puedo pedir una torta personalizada?
Por ahora no realizamos tortas personalizadas, pero tenemos una linda variedad de sabores y tamaños para elegir.
Si necesitas ayuda, escríbenos y te orientamos encantadas.
💸 ¿Tienen despacho gratis?
Sí, para pedidos programados sobre $45.000 dentro de zonas seleccionadas.
🧁 ¿Qué tamaño de torta necesito?
Cada producto indica su tamaño y el número estimado de porciones.
Si tienes dudas, escríbenos con la cantidad de personas y te ayudamos a elegir el tamaño ideal.
🧾 ¿Puedo solicitar boleta o factura?
Claro. Todos nuestros pedidos incluyen boleta.
Si necesitas factura, por favor, indícalo en el campo “Notas del pedido” antes de pagar.
✍🏻 ¿Pueden escribir sobre la torta?
No lo hacemos, lo siento.
🎁 ¿Pueden mandar mi pedido con un mensaje cuando es de regalo?
Sí, claro. Al finalizar tu compra, puedes indicar que es un regalo y escribir ahí mismo qué mensaje quieres que lo acompañe.
💰 ¿Cuánto cuesta el despacho?
Los valores de despacho son:
• Las Condes: $2.500
• Vitacura y Lo Barnechea: $3.000
• Ñuñoa, La Reina y Providencia: $3.500
• Peñalone y Macul $4.500
El despacho es gratis para pedidos sobre $45.000 (solo pedidos programados).
🧊 ¿Cómo debo conservar mis productos?
Tortas: guardar refrigeradas (excepto tortas de merengue que van al congelador). Sacar 15 min antes de servir.
Pastelitos: 3 a 5 días refrigerados según el tipo.
Todas las tortas pueden congelarse. Envuélvelas bien para evitar que absorban olores.
🚫 ¿Tienen productos sin azúcar y/o sin gluten?
Sin gluten (pero no certificados) tenemos los merenguitos, tortas de merengue, barquillos, gomitas y galletas. Sin azúcar tenemos dos postres (milhojas de manzana y strudel de manzana), y galletas.
💬 ¿Dónde los contacto si tengo más preguntas?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o enviarnos un correo a pedidos@mariamanjar.com